Politique de remboursement

  1. Délai d'annulation :

    • Les clients ont la possibilité d'annuler leur commande dans un délai de 24 heures à partir de la validation de leur commande.

  2. Processus d'annulation :

    • Les clients peuvent annuler leur commande en envoyant un e-mail à notre service client à l'adresse lissanebeauty.site@gmail.com avec le numéro de commande et la raison de l'annulation.
    • L'annulation de la commande sera confirmée par notre équipe du service client dans les 48 heures suivant la réception de la demande d'annulation.

  3. Remboursement :

    • Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation de la commande.
    • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé par le client lors de la commande.

  4. Exceptions :

    • Aucune annulation ne sera autorisée une fois que la commande a été expédiée.
    • Les commandes de produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

  5. Communication :

    • Notre équipe du service clientèle s'engage à fournir une assistance rapide et efficace pour répondre aux demandes d'annulation et aux questions connexes.

  6. Modification de la politique :

    • Lissane Beauty se réserve le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement.